Envíos y devoluciones
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
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Envíos
- Plazo de entrega: entre 7 y 15 días desde la confirmación del pedido.
- Zona de envío: España peninsular.
- Preparación: los pedidos se tramitan de lunes a viernes. Los realizados en fin de semana o festivo empiezan a procesarse el siguiente día hábil.
Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran siempre antes de confirmar el pago, en el checkout. El plazo indicado es una estimación: pueden producirse retrasos ajenos a nosotros (aduanas, incidencias del transportista o direcciones incorrectas).
Seguimiento
En cuanto tu pedido sale, recibes un email con el número de seguimiento. Si no te ha llegado, revisa la carpeta de spam antes de escribirnos.
Devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo. Este plazo es más amplio que el derecho legal de desistimiento, que es de 14 días naturales según el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios); mantenemos los 30 días de forma voluntaria y sin que ello limite tus derechos.
El producto debe devolverse en un estado que permita su reventa: completo, con todos sus accesorios y sin haber sufrido un uso más allá del necesario para comprobar su funcionamiento.
Cómo devolver un pedido
- Escríbenos a [pendiente: email de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmamos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
- [pendiente: indicar si el coste de devolución lo asume el cliente o la tienda]
Reembolso
Una vez recibamos y revisemos el producto, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si el producto llega dañado, defectuoso o no se corresponde con lo que pediste, escríbenos con fotografías dentro de los primeros días tras la recepción: nos hacemos cargo de la sustitución o del reembolso completo, incluidos los gastos de envío. Como consumidor dispones además de una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.