Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Entre 7 y 15 días desde que confirmas la compra. El plazo aparece también en cada ficha de producto, justo encima del botón de compra.

¿Enviáis a toda España?

Enviamos a España peninsular. Si tienes dudas sobre tu zona, escríbenos antes de comprar.

¿Cómo sigo mi pedido?

Cuando el pedido sale, recibes un email con el número de seguimiento. Tienes más detalle en Seguimiento de pedido.

¿Puedo devolver un producto si no le gusta a mi gato?

Sí. Tienes 30 días desde que lo recibes, siempre que el producto esté completo y en condiciones de reventa. El proceso está detallado en Envíos y devoluciones.

¿Qué formas de pago aceptáis?

El pago se realiza en el checkout seguro de Shopify, con las tarjetas y métodos que se muestran en esa pantalla. No almacenamos los datos de tu tarjeta.

¿Los juguetes son seguros para mi gato?

Son juguetes y accesorios pensados para gatos, pero como cualquier juguete deben usarse bajo supervisión. Revisa periódicamente el estado del producto y retíralo si presenta piezas sueltas o desgaste.

Mi pedido ha llegado dañado, ¿qué hago?

Escríbenos a [pendiente: email de contacto] con fotos y tu número de pedido. Nos hacemos cargo de la sustitución o del reembolso completo.